Vårt mål
På VÉRA Nord strävar vi efter överkomliga priser för våra kunder, så att du kan njuta av våra produkter utan att betala för mycket.
Sedan 2005 har vi funnits och vi arbetar alltid för att erbjuda kvalitet och bra service. Som du kan förvänta dig av oss står vi för fraktkostnaderna och din beställning levereras hem till dig utan extra kostnader.
Vill du returnera din beställning? Det går också smidigt och utan bekymmer hos oss!
Upptäck vår stilVanliga frågor och svar
Vi står redo att besvara dina frågor.
Hur kan jag returnera min beställning?
Är du inte nöjd med din beställning? Innan du öppnar en tvist i ditt Klarna-portal kan du kontakta info@vera-nord.se
Ange DISPUTE i ämnesraden och berätta vad som har hänt.
Dessa e-postmeddelanden behandlas med högsta prioritet och löser ditt problem snabbare än om du öppnar en tvist i Klarna-portalen!
Den förväntade leveranstiden har överskridits. Var är min beställning?
I 99% av fallen levereras beställningarna inom den förväntade leveranstiden.
Tyvärr kan en beställning bli försenad i leveransprocessen.
Du kan begära status via e-post från vår kundtjänst. Ange ditt ordernummer och skicka e-postmeddelandet från samma e-postadress som du lade ordern på.
Innan du vill öppna en tvist i din Klarna-portal, vänligen kontakta info@vera-nord.se med ämnet:DISPUTE och meddela oss vad som pågår.
Dessa e-postmeddelanden kommer att behandlas med högsta prioritet och kommer att lösa ditt problem snabbare än att öppna ett klagomål i Klarna-portalen!
När kan jag förvänta mig min beställning?
Vi strävar efter att leverera din beställning så snabbt som möjligt. Vi samarbetar direkt med vår leverantör för att undvika onödiga kostnader för frakt, lagring och förpackning. På så sätt kan vi erbjuda dig produkter till ett bra pris.
Observera att leveransen kan ta lite längre tid vid hög efterfrågan eller under intensiva säsonger. Om du har frågor om din beställningsstatus, tveka inte att kontakta vår kundtjänst.
Var hittar jag min Track & Trace-kod?
Du kan spåra ditt paket med ditt 4- eller 5-siffriga ordernummer (#xxxxx) och din e-postadress.
Klickahärför att spåra din beställning.
Track & Trace-koden ger ingen information, hur är det möjligt?
Track & Trace-information är tillgänglig från det ögonblick då ditt paket anländer till speditören. Observera att förseningar kan uppstå och att det kan ta lite längre tid innan informationen vidarebefordras till din beställning.